गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

German with Levels (“ऐप”, “हम”, “हमें”) जर्मन सीखने के लिए एक मोबाइल ऐप है। ऐप का संचालन Deniz Yagci करते हैं, जो इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के “डेटा नियंत्रक” (data controller) हैं। यह नीति बताती है कि हम कौन-सा डेटा एकत्र करते हैं, क्यों, और आपके पास क्या विकल्प हैं। यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो हमसे [email protected] पर संपर्क करें।

2. हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

खाता जानकारी। आप बिना साइन अप किए ऐप का उपयोग कर सकते हैं। पहली बार शुरू करने पर हम एक गुमनाम प्रोफ़ाइल बनाते हैं ताकि आपकी प्रगति सहेजी जा सके। यदि आप कोई खाता बनाना या लिंक करना चुनते हैं, तो हम आपका ईमेल पता (और ईमेल साइन-इन के लिए एक पासवर्ड), या Apple या Google से साइन इन करने पर एक सुरक्षित साइन-इन टोकन एकत्र करते हैं। हमें आपका Apple या Google पासवर्ड कभी नहीं मिलता। यदि आप Google से साइन इन करते हैं, तो साइन-इन टोकन में आपके Google खाते का नाम और प्रोफ़ाइल फ़ोटो भी शामिल होते हैं; वे आपके खाते के साथ संग्रहीत होते हैं, लेकिन हम उन्हें न दिखाते हैं और न ही उपयोग करते हैं। Sign in with Apple केवल आपका ईमेल पता साझा करता है (या यदि आप उसे छिपाते हैं तो Apple का निजी रिले पता), आपका नाम कभी नहीं।

सीखने का डेटा। हम आपकी प्रगति संग्रहीत करते हैं: सीखे गए शब्द, पूरे किए गए बैच और पाठ, अभ्यास के उत्तर, स्ट्रीक, आपका स्तर (A1/A2) और ऐप की प्राथमिकताएं। प्रगति आपके डिवाइस पर रहती है और हमारे सर्वर पर एक रैंडम प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता के तहत भी सहेजी जाती है ताकि आपकी समीक्षा कतार जैसी सुविधाएं काम करें। बिना खाते के, वह पहचानकर्ता आपके नाम या ईमेल पते से जुड़ा नहीं होता; खाता बनाने पर वह आपके ईमेल से जुड़ जाता है ताकि किसी नए डिवाइस पर आपकी प्रगति बहाल की जा सके।

माइक्रोफ़ोन और वाणी पहचान. कुछ अभ्यास आपको कोई जर्मन शब्द या वाक्यांश ज़ोर से बोलने देते हैं («इसे बोलें» अभ्यास)। जब आप कोई अभ्यास शुरू करते हैं, तो ऐप माइक्रोफ़ोन की अनुमति माँगता है और केवल तभी सुनता है जब आप बोल रहे होते हैं। आपकी वाणी को टेक्स्ट में बदला जाता है ताकि ऐप आपके उच्चारण की जाँच कर सके। यह पहचान आपके डिवाइस पर तब चलती है जब आपका डिवाइस इसका समर्थन करता है; यदि नहीं, तो iOS टेक्स्ट बनाने के लिए ऑडियो को Apple की वाणी-पहचान सेवा पर भेजता है। हम आपकी आवाज़ को रिकॉर्ड, संग्रहीत या अपलोड नहीं करते — केवल पहचाना गया टेक्स्ट, एक पल के लिए, अभ्यास को अंक देने के लिए उपयोग होता है, और फिर हटा दिया जाता है।

निदान और क्रैश रिपोर्ट। ऐप में कोई तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स या क्रैश-रिपोर्टिंग SDK नहीं है। यदि ऐप क्रैश होता है, तो हमें Apple की मानक क्रैश-रिपोर्टिंग सेवा के माध्यम से एक क्रैश रिपोर्ट मिल सकती है, और वह भी केवल तब जब आपने अपनी iOS सेटिंग्स में डेवलपर्स के साथ निदान साझा करना चुना हो। इन रिपोर्टों में आपका नाम या ईमेल शामिल नहीं होता।

वैकल्पिक उपयोग एनालिटिक्स। एनालिटिक्स डिफ़ॉल्ट रूप से बंद हैं। आप Profile → Privacy में गुमनाम उपयोग एनालिटिक्स चालू कर सकते हैं। यदि सक्षम हो, तो हम यह समझने के लिए गुमनाम इन-ऐप घटनाएं रिकॉर्ड करते हैं कि कौन-सी सुविधाएं सीखने वालों की मदद करती हैं। आप इसे किसी भी समय बंद कर सकते हैं।

खरीदारी। भुगतान वाली सदस्यताएं और अनलॉक Apple के App Store द्वारा संसाधित किए जाते हैं; हमें आपके भुगतान कार्ड का विवरण कभी नहीं मिलता। यह जानने के लिए कि आप किन सुविधाओं के हकदार हैं, हम RevenueCat नामक एक सदस्यता-प्रबंधन सेवा का उपयोग करते हैं: उसे आपका रैंडम प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता और Apple की खरीद रसीद (उत्पाद, कीमत, नवीनीकरण और समाप्ति तिथियां) मिलती है, और परिणामी अधिकार (entitlement) हम आपकी प्रोफ़ाइल के साथ संग्रहीत करते हैं।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• आपकी सीखने की प्रगति सहेजने और आपको वहीं से जारी रखने देने के लिए जहाँ आपने छोड़ा था।
• खाता होने पर आपके उपकरणों में आपकी प्रगति सिंक करने के लिए।
• जब आप कोई बोलने वाला अभ्यास करते हैं, तब आपकी वाणी को पहचानने और आपके उच्चारण की जाँच करने के लिए।
• क्रैश का निदान करने और बग ठीक करने के लिए।
• आपकी सहमति से, गुमनाम एनालिटिक्स के माध्यम से ऐप को बेहतर बनाने के लिए।
• आपके सहायता अनुरोधों का जवाब देने के लिए।

यूरोपीय संघ के सामान्य डेटा संरक्षण विनियम (GDPR) के तहत, उपर्युक्त के लिए हमारे कानूनी आधार हैं: अनुबंध का निष्पादन (आपकी प्रगति को सहेजना और सिंक करना, आपका खाता प्रबंधित करना और खरीदी गई सुविधाएं प्रदान करना); आपकी सहमति (वैकल्पिक एनालिटिक्स और बोलने के अभ्यासों के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस; दोनों तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें चालू नहीं करते, और दोनों को किसी भी समय वापस लिया जा सकता है); और ऐप को सुरक्षित और चालू रखने में हमारा वैध हित (क्रैश का निदान और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग की रोकथाम)।

4. स्थानीय भंडारण और क्लाउड सिंक

ऐप लोकल-फर्स्ट है: आपकी सीखने की जानकारी आपके डिवाइस पर रखी जाती है ताकि यह ऑफ़लाइन काम करे, और आपकी प्रगति की एक प्रति एक रैंडम प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता के तहत सहेजी जाती है (ऊपर “सीखने का डेटा” देखें)। ईमेल से जुड़े खाते में क्लाउड सिंक तभी होता है जब आप कोई खाता बनाते या लिंक करते हैं; यह इसलिए मौजूद है ताकि फ़ोन बदलने पर आपकी प्रगति न खोए। यदि आप बिना खाते के ऐप हटाते हैं, तो आपका स्थानीय डेटा भी उसके साथ हट जाता है; सर्वर पर बची कोई भी प्रगति केवल रैंडम पहचानकर्ता से जुड़ी रहती है, आपसे नहीं, और अनुरोध पर हम उसे हटा देते हैं।

5. हम किसके साथ डेटा साझा करते हैं

हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, और ऐप में कोई तृतीय-पक्ष विज्ञापन नहीं है। ऐप को चलाने के लिए ही हम कुछ गिने-चुने सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं; वे केवल हमारे निर्देशों पर डेटा संसाधित करते हैं:

Supabase — डेटाबेस और प्रमाणीकरण (आपका खाता और सिंक की गई प्रगति), EU (फ्रैंकफ़र्ट) में होस्ट किया गया; Cloudflare — चित्रों और ऑडियो जैसी सीखने की मीडिया की डिलीवरी; Apple — App Store खरीदारी, Sign in with Apple, और जब आपका डिवाइस स्थानीय रूप से वाणी नहीं पहचान पाता तब वाणी पहचान; Google — Sign in with Google; RevenueCat — सदस्यता स्थिति (अमेरिका); और Resend — साइन-इन कोड और पासवर्ड रीसेट जैसे खाता ईमेल भेजना (अमेरिका)।

अंतरराष्ट्रीय हस्तांतरण। आपका सिंक किया गया डेटा EU में संग्रहीत है। ऊपर दिए गए कुछ प्रदाता (Apple, Google, RevenueCat, Cloudflare, Resend) सीमित डेटा संयुक्त राज्य अमेरिका या अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं; जहाँ वे ऐसा करते हैं, वहाँ हस्तांतरण यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंडों (Standard Contractual Clauses) या EU–US Data Privacy Framework जैसे पर्याप्तता निर्णय द्वारा संरक्षित होता है।

6. डेटा प्रतिधारण और विलोपन

हम खाता डेटा तब तक रखते हैं जब तक आपका खाता सक्रिय है, और सीखने की प्रगति तब तक जब तक वह प्रोफ़ाइल मौजूद है जिससे वह जुड़ी है। सुरक्षा और दर-सीमा (rate-limiting) रिकॉर्ड कुछ दिनों तक, और नियमित सर्वर लॉग थोड़े समय तक रखे जाते हैं, फिर स्वचालित रूप से हटा दिए जाते हैं। आप किसी भी समय अपना खाता और उससे जुड़ा डेटा हटाने का अनुरोध खाता हटाएं पेज से या ईमेल करके कर सकते हैं: [email protected]. अगर आपका खाता नहीं है, तो ऐप हटाने से आपका स्थानीय डेटा हट जाता है, और आपके डिवाइस के रैंडम प्रोफ़ाइल पहचानकर्ता के तहत संग्रहीत किसी भी सर्वर-साइड प्रगति को मिटाने के लिए आप हमें ईमेल कर सकते हैं।

7. बच्चों की गोपनीयता

German with Levels 13 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए निर्देशित नहीं है, न ही उस अधिक उम्र तक के बच्चों के लिए (EU/EEA के कुछ हिस्सों में 16 तक) जो डेटा प्रोसेसिंग की सहमति के लिए आपके देश में आवश्यक है, और हम जानबूझकर उनसे व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने हमें व्यक्तिगत डेटा दिया है, तो हमसे संपर्क करें और हम उसे हटा देंगे।

8. आपके अधिकार

यदि आप EU/EEA या यूके में हैं, तो आपको अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच पाने, उसे सही करने, निर्यात करने (डेटा पोर्टेबिलिटी), हटाने या उसकी प्रोसेसिंग सीमित करने का अधिकार है, वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति करने का अधिकार है, और किसी भी समय (उदाहरण के लिए, एनालिटिक्स के लिए) सहमति वापस लेने का अधिकार है। अन्य स्थानों पर भी इसी तरह के अधिकार लागू हो सकते हैं। इनमें से किसी का उपयोग करने के लिए, [email protected] पर ईमेल करें; हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। आपको अपने देश के डेटा संरक्षण पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

9. इस नीति में बदलाव

ऐप के विकसित होने पर हम इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। जब हम महत्वपूर्ण बदलाव करते हैं, तो हम इस पेज के शीर्ष पर दी गई तारीख अपडेट कर देंगे।

10. संपर्क

अपनी गोपनीयता के बारे में प्रश्न हैं? [email protected] पर ईमेल करें और हमें मदद करने में खुशी होगी।