Qué se elimina
- Tu cuenta y tus datos de acceso (correo o identidad vinculada de Apple/Google).
- Tu progreso de aprendizaje sincronizado: palabras aprendidas, lecciones completadas, respuestas de práctica, rachas y preferencias.
- Cualquier evento de analítica vinculado a tu cuenta, si tenías la analítica activada.
La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Te lo confirmaremos por correo cuando esté hecho, normalmente en un plazo de 30 días desde tu solicitud.
¿Usas la app sin cuenta? Borrar la app elimina los datos locales del dispositivo, pero puede quedar una copia anónima en el servidor bajo un identificador de perfil aleatorio. Para eliminarla, envía la solicitud de abajo e incluye el identificador mostrado en la app, si está disponible.
Solicitar la eliminación
Usa el enlace de abajo o escribe a [email protected]. Incluye el correo de la cuenta o el identificador del perfil anónimo, pero nunca envíes tu contraseña, código de acceso ni datos de pago. Verificamos la titularidad antes de eliminar datos del servidor.
Enviar solicitud de eliminación
Esto abre tu app de correo con el asunto rellenado. Confirmaremos la recepción, completaremos cualquier verificación necesaria y volveremos a confirmar cuando termine la eliminación.