Inicio de sesión y cuenta
Puedes aprender sin cuenta. Para sincronizar entre dispositivos, crea o vincula una cuenta en Perfil usando tu correo, Apple o Google. ¿Problemas para iniciar sesión? Escríbenos indicando la dirección que usaste.
Compras y restauración
Las compras se realizan a través de la tienda de aplicaciones correspondiente. Si has cambiado de dispositivo, usa Restaurar compras en la app. Para preguntas de facturación o reembolsos, la tienda de aplicaciones gestiona los pagos. Podemos ayudarte a orientarte en la dirección correcta.
Progreso y sincronización
Tu progreso se guarda en tu dispositivo y se sincroniza cuando tienes cuenta. ¿Te falta progreso en un teléfono nuevo? Inicia sesión con la misma cuenta y debería restaurarse automáticamente.
Problemas de la app y audio
Si el audio no se reproduce o la app se comporta de forma extraña, prueba a cerrarla y volver a abrirla, y asegúrate de tener la última versión. ¿Sigues atascado? Dinos tu dispositivo y tu versión de iOS para que podamos reproducirlo.
Datos y eliminación
¿Quieres eliminar tu cuenta o tus datos? Visita la Eliminar cuenta página para ver los pasos, o escríbenos y nos encargaremos.
Comentarios y correcciones
¿Has visto una traducción que no parece correcta o tienes una idea? De verdad queremos oírla. Escríbenos y ayúdanos a mejorar la app para todos.
¿Aún necesitas ayuda?
Escribe a [email protected] con todos los detalles que puedas: tu dispositivo, tu versión de iOS y qué ocurrió.